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月子中心店长培训师体系:六个一
一、一套月子中心店长课程结构框架
二、一套月子中心店长课程内容萃取
三、一套月子中心店长PPT设计方法
四、一套月子中心店长培训三种教学
五、一套月子中心店长现场模拟训练
六、一套月子中心店长学员手册设计
月子中心讲师培训:作为销售我是一个门外汉,但经过今天下午的学习和大家的交流,收获还是满满的。以前我们没有站在客户的角度去考虑问题,不知道客户的需求点在哪里,她选择我们月子中心的原因,就今天下午的学习我觉得最重要的销售不是一味的跟我们的客户去介绍我们的套餐,而且拿客户当成自己的家人朋友,经过简单的交谈去了解客户的一切需求,专业详细的解答客户问题,从而建立信任感,并通过客户需求为她量身定做套餐,让客户觉得选择我们会所是最安心最明智的选择。
月子中心讲师培训:今天学习最大的收获点是:我们一直在致力于提高我们的成交率,努力提升一个百分点,再一个百分点,现在遇到了一个瓶颈。今天听了老师的讲课,感觉是雪中送炭,解决了因为专业的流程以及专业的话术给顾客造成的压力,从而产生的戒备心理,甚至逆反效应,就是在前期沟通中从客户已有认知开始链接,同频率,用同理心与客户聊天,接受我们的顾问以及后期的语言,行动!行动计划:后期制作专业的备孕,孕早期,孕中期,孕晚期客户不同体质的身体及生理上的变化,模块化,标准化,然后培训,考核,解决因为专业的流程和话术给顾客的压力,刚柔并济,提高成交率。另外一个感受就是问问题来引导顾客找到解决方案,谢谢老师的付出。
月子中心讲师培训:我今天的感触有三点:
1.好的营销可以为销售节约至少50%的人力成本。把营销做好了后面的销售会变得非常顺理成章,客户也会降低价格的敏感度。所以我一直在做的是把品牌营销好,经营好自己的企业文化,为后续的销售做好铺垫,拔高品牌高度,不需要和同行纠结价格战。
2.重视客户的情感需求。孕妇因为十月怀胎的辛苦煎熬,是一个非常脆弱敏感多疑的群体,所以说话方式非常讲究技巧,如何从拉家常式的聊天沟通中迅速捕捉到客户的需求点很重要。通过针对这一需求点展开话题,突出自身优势来获取客户的心理好感,打好感情牌,赢得第一印象分才能继续诱导签单成功。
3.提高专业知识储备。我们是专业母婴产后护理机构,不要求销售要亲自去给宝妈做治疗或者给宝宝洗澡,但是一定要具备一定的专业孕产期知识,基本功要打扎实,这样在客人表现出弱势的时候,我们可以及时切入话题,体现出我们的专业性,让客户觉得可依赖放心,提高签单成功概率。
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