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1.首先我学会使用“3、1、5、3”这个技巧,独立的思考、和小伙伴们一起分享、讨论、最后形成一个结论,结合之前所学的“赋能型销售”正真的体会到了“私藏型的销售,一旦私藏你的智慧大门就会关闭”。所以学会分享很重要。
2.今天我们学习了三个重点:销售体系;销售流程;客户购买流程;
销售体系-能够更好更快的帮助我们的新员工成长,不让我们的销售出错。销售流程-通过思维导图让我们更好剖析细节性的服务,保证正常的运营,也是我们销售工作的方式方法。
客户购买流程-正真了解客户在购买时的心路历程,再购买逻辑中你的产品是什么不重要,重要的是客户认为你的产品是什么,与客户共创方案,套餐不值钱,只有方案才有价值。
一.朋友圈分时间段
7点到9点
12点到14点
17点30到20点
21点到22点
二.时段内容
1.专业知识,科普知识,早安问候,正能量
2.会所优势,动态,房态,产品介绍,用户反馈,转账记录
3.软服务展示,培训,满意度,课堂
4.会所活动,自身生活
5.心灵鸡汤,晚安语录
三.客户互动
1.建立情感交流,加进转介绍
四.客户裂变
1.全员转发朋友圈,在所宝妈转发,微信朋友圈点赞加评论。
1.邀约客户进店
2.接待前准备,仪容仪表,消毒感控,茶水点心
3.了解客户需求,进店方式,针对性做好介绍
4.接待客户实地参观或介绍套餐服务
5.根据客户进行下一步跟踪服务(参观或者介绍)
6.根据客户需求制定特色套餐并做出呈现
7.解答客户疑问并做好售后服务介绍
8.引导签单
9.产后跟踪(产前课程)
一.
售前
邀约客户
接待准备
二.
售中
了解需求
跟进沟通
建立信任
私人定制
引导签单
三.
售后
服务解读
完善服务
通过一天系统学习深刻感悟到:
1. 月子中心销售体系的重要性,建立销售体系就是销售不犯错,便于快速培训新销售,便于复制以及考核。
2. 销售流程的建立,保证公司正常运营。所以,根据自己月子中心应当设定适合的销售流程并且落地执行。
3. 客户购买流程的逻辑思维分析,从解构客户认知,重构客户认知,让我更加清晰的准确做出对策。客户的购买逻辑就是我们销售的策略始发。
4. 掌握了解客户开发渠道的多途径以及微信朋友圈的推广技巧。
总之,无论是销售还是销售管理,建立适合的销售体系,熟记销售流程,掌握客户购买逻辑,了解开发渠道,合理运用微信推广,势在必行。
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