赋能月子中心销售培训：分析各宝爸宝妈认知与期望，挖掘痛点设计话术

您的月子会所是否遇到过下列情况

宝爸宝妈要折扣降价的压力始终非常大，不签怕丢单，签了利润很低。

资讯很发达，宝爸宝妈懂得比销售还多，比销售还专业，该怎么办啊。

宝爸宝妈总是说考虑一下，价格太贵，和家人商量，赠送什么，怎么办。

提问宝爸宝妈总是没有效果，问了客户不愿意回答，冷场，大家很尴尬。

约客户参观月子会所总说没时间，参观了溜一圈就走了，如何留着他们。 

参观了月子会所，试吃了月子餐，宝爸宝妈还要走，如何做临门一脚签单。

赋能月子中心销售培训：通过最近几天和各位前辈们的学习我学到了很多东西，也很感谢有这次机会，下面我要总结我今天所学到的东西。

1.首先月子会所我们卖的是什么 通过今天的学习我总结出我们月子会所卖的是情感➕服务➕专业 我们对宝妈对宝宝的情感 。从前台到销售到母婴护理师到产康的服务，让妈妈又回到家的感觉，对我们充分信任。专业就是我们的医疗团队 我们的护理团队 我们的产康团队 我们营养师的团队。

2.我们销售如何开口说话，如何做话术，我们一定要学会认真倾听客户的想法从而抓住客户的认知。把话说在点子上，了解客户想要什么，然后为客户量身定制最适合他的 而不是每个套餐生搬硬套的放在客户身上。

3.如何去对客户进行提问？提问的目的。

首先我们对客户提问要以了解客户需求为前提，同时让客户更清晰自己的需求，从而使销售和客户期望达到一致，让客户把钱花在我们这里坐月子花的开心放心舒心安心。

4.我觉得我们忽视了很大的一个问题，那就是关爱的群体只停留在宝妈和宝宝身上。怀胎十月，家庭中加入了一位新的小生命，一个新生命的诞生，所有的家庭成员都要有一个适应的过程，这个过程并不是一帆风顺的，他们的茫然 ，不知所措。所以我们也要顾忌到他们的心情，所以今后我回到会所去我要告诉大家我们的服务对象是整个家庭。

最后感谢李老师为我们上课，帮我们指点迷津，教会了我们很多东西 ，回到会所后我将学以致用，把学到的东西扎扎实实用到实际生活中去。

无论客户从哪个渠道了解到了你，那就说明客户是做过一定的功课来参观你的月子会所的，那你要做的就是挖掘他的感兴趣的，然后认同他的观点，当客户不知道自己想要买什么的时候，你能影响的是客户所感知的客户的大脑是有逻辑的，也对方案的愿景也相当的清晰，购买的流程永远是认知，问题，痛苦，需求，期望，问题的根源，动机，这样抓住这样的一个阶段性的目标，那就会明白自己该如何提问，如何有策划性的去进行这场有目的性的人际交流。

赋能月子中心销售培训：提问的目的一定是让客户知道自己的需求，当然痛苦的需求来自于哪？来自于客户，而我们要做的就是加强需求，加大痛苦，让他变成迫切需求，再而就是解决需求和期望，非常感谢今晚的交流以及各位前辈的经历分享，让我积累了不少经验，让我的羽翼又丰满了一些，感谢大家感谢李老师的演讲！

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