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月子中心店长讲师:课程设计

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月子中心讲师培训07



月子中心讲师培训:我在这个中心工作了八年,此次学习我获益良多。比如

1.对于销售过程当中及销售后的跟踪还有客户入住后的客户反馈,有一定的了解和经验,但是通过今天李老师的课程发现自己还是有很多的不足,就像公鸡过马路那个例子,在销售过程中惯性的以自己的经验去判断客户认知,在有效提问和细腻的了解客户经历的时候还可以做得更好。

2.在过去的咨询过程当中,我过多的注重了宝妈的想法和宝妈的感受,忽略了宝爸及其家人的感受以及作用。 

3.在以前只和宝妈笼统的聊孕检,孕期准备和孕期注意事项等话题,通过今天的课程我学到了以孕龄为基础分阶段根据不同的宝妈遇到的问题去聊。谢谢老师今天精彩的分享,期待明天的学习内容。


月子中心讲师培训08



月子中心讲师培训:我是护士出身,卫校毕业后 进入了这个行业做了销售。很感谢有这次出行和大家交流的机会,让我来和各位前辈好好学习。下面我要和大家分享一下我今天所学的东西

1.分清了销售和营销:销售和营销是很容易混淆的两个词 我觉得今天我学到我现在的理解是 销售是为了单纯提升业绩 而营销是维护于客户之间的关系 然后得到客户的肯定再开展我们的工作这样才可以持续得到消费者的青睐。

 

2.得到顾客的信任:切身处地的为顾客着想 想顾客所想给顾客所需 这样拉近和顾客的距离 不再传统的只是客户之间的关系。

 

3.改变传统模式:为客户量身定做方案,最适合顾客的才是最好的,不能总是生搬硬套,要了解客户需要什么 ,然后为她定制最适合她的方案。找到客户当下认识,产生共鸣取得信任,解决客人未来期望,在轻松的聊天中链接销售。为准父母提供我们的核心产品(专业的月子照顾~婴儿专业护理)提供多样化的产品结构,满足不同的消费需求!用心做事,用心为客户着想,为客户提供最贴心的服务!


月子中心讲师培训09



月子中心讲师培训:今天的学习进一步开拓思路,特别是有丰富经验的老师们毫无保留的分享,为我们以后少走弯路提供很大的帮助,谢谢大家!以下谈几点体会:1、沟通要链接客户当下认知,耐心聆听,挖掘客户内心真实想法,从沟通中导入服务;2、不要挑战客户的认知;3、对客户进行分类,照顾不同客户的需求;4、对客户讲授孕前生理变化加深对产后康复认识及认同坐月子中心的作用。计划:1、转变观念,始终关注客户的关注点;2、在基本套餐的框架下,进行客户个体化的方案设计;3、从孕前、孕中、孕后各阶段提供服务,每一阶段为下一阶段做好铺垫。4、形成企业核心文化品牌:用心服务,缔造宝妈健康。



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