月子中心店长培训：优秀店长都有这几项管理技能

老板思维：和老板同频共振，思想统一，目标策略一致，命运共同体。

开源节流：列举月子会所成本的增减，月子会所业绩诊断与提升利润。

目标管理: 制定月子会所年度销售计划，季度、月、周、日绩效考核。

运营管理：处理月子会所各种协调工作，活动促销、排班、招聘培训。

团队打造：分析各员工现状，团队沟通技巧，激励方法，提升凝聚力。

危机管理：处理客户投诉及负面新闻，预防问题，提升客户的满意度。

月子中心店长培训：

一、每个星期一都要周会

二、一定要做好会所的清洁

三、做好宣传资料的检查

四、配合护理部、产康部、销售部和其他各部门的工作

五、总结上一周的工作情况，安排下一周的工作：根据会所的自身情况做出相对应的调整

六、做市场调查

七、处理好客户的投诉

八、了解一个星期会所的入住率、参观率，还有多少位准妈妈试吃月子餐

九、制定销售计划、完成销售计划、超越销售计划。

月子中心店长培训：

1、 永远不要和老板争论，老板是这个世界上最苦逼和孤独的人种，很多人不理解老板，包括家人或者员工，这都不重要，重要的是给他们足够的空间和理解，毕竟他为你提供了资金和无数次试错的可能性，所以要感谢他为你提供了工作和获得工资的机会，很多时候意见向左，不可争论，只可理性沟通。

2、 年度目标、月度目标的制定不是部门或者中层领导一个人的事，如果让员工参与其中，不光有主人翁精神，还能让员工自己把握主宰命运的机会，毕竟他制定出来的，他自己有发言权，他有认同感。

3、 一直以为做月子会所是体面光鲜的事业，其实是操着卖白粉的心，挣着卖白菜的钱，和同学们交流的过程也是一个缓慢释放压力的过程，原来世界上不是我一个人这么苦逼

4、 一个月子中心的店长相当于二十个普通门店的店长能力综合，又要懂营销，还要懂护理、卫生、客户投诉处理、酒店式管理、高端餐饮，不断学习才是王道，因为大学里还真没有月子会所店长这门专业，知行合一，方能以不变应万变。

月子中心店长培训：年计划的制定有一定的周期性和阶段性，制定年工作内容可按月子中心所属周期和阶段进行调整，以五年计划为例，

第一年：月子中心初创阶段，新市场的开发，口碑的形成，新员工的入职，工作内容以新兴月子中心的建立为中心而展开。

第二年：月子中心稳健发展，客户入住率由百分之二十到三十提升至百分之六十到七十左右，团队磨合成熟，各项工作稳定，各项收入和支出可预示和计划，慢慢形成客户口碑与转介绍，门店客流上升。工作内容以各项工作标准的制定与员工队伍的稳定为主。

第三年：月子中心规模效应出现，以客户流为导向的产业链形成，产后康复、儿童摄影、母婴用品超市、婴儿洗澡游泳、家政外派等项目继续提高利润率。工作内容以稳定客户流，拓宽获利渠道，增加客户满意度为主要方向。

第四年：成熟的月子中心产业链形成，月子中心不满足于单店盈利，开始向连锁式经营或加盟经营为拓展方向，可在同一个城市或者不同城市进行门店扩展，开始进入扩张期，工作计划和内容以培养中层领导，发挥种子员工中坚力量，增加投资来源与渠道，门店选址，装修，筹备等为主要工作内容。

第五年：门店拓展不断刷新数量，标准化程度进一步增加，吸引风投资金或增加员工股权或者持股，有望新资本的进入，开拓月子会所资本化运营的道路乃至上市。工作内容以吸引优良资本，增加企业信誉背书，提升企业形象为主，企业进入新的生命周期。

年计划的制定可以从四个方面着手准备：

1、 市场

市场，永远是市场，激烈的市场竞争才能催生高质量的行业标准，市场的变化，营销方案的制定，广告投入的方向，广告投入的预算，客户源的挖掘，年度销售计划，永远随着市场的需求而变化。

2、 人

人才的选拔、招聘、录用、培训、考核、晋升、团建，护理部、厨房、营销、保洁、产康，所有的流程都需要人力来实现。制定年度计划时，需要随着目标的变化而不断调整

3、 财

现金流是企业的生命线，收支平衡是基础要求，有限的资金创造出无限利润是极致的目标，年计划的支出和收入进行预算制定，是企业运行的安全线。

4、 物

钱帐物的统一才能清晰体现企业管理的痕迹，才能为投资者认清投入产出比提供有力证据，每年物品的报销，采购、合理使用，才能为企业开源节流，提升利润率。谢谢大家！

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